Conditions de circulation

Livraison

Chez Kentino sro, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes de manière efficace pour répondre à vos besoins. Cette politique d'expédition décrit nos conditions générales de traitement des commandes, d'expédition et de retards de livraison potentiels. En passant une commande auprès de Kentino sro, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. En période de pointe ou pour les commandes importantes, les délais de traitement peuvent être allongés.
  • Une fois traitées, les commandes seront expédiées. Une notification par e-mail contenant les informations de suivi sera envoyée une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes et frais d'expédition

  • Kentino sro s'associe à des transporteurs fiables pour proposer une gamme d'options d'expédition. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

3. Délais de livraison estimés

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition sélectionné. L'expédition standard en Europe prend généralement 5 à 15 jours ouvrables. L'expédition internationale peut prendre plus de temps.
  • Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier.

4. Retards possibles

  • Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, il peut y avoir des retards dus à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que le traitement douanier, les retards des transporteurs ou des événements externes.
  • En passant une commande auprès de Kentino sro, vous reconnaissez que les colis peuvent être retardés jusqu'à 60 jours ou plus dans certaines circonstances. Nous ne sommes pas responsables des coûts indirects ou des pertes encourus en raison de retards d'expédition.

5. Dommages et responsabilité

  • Kentino sro n'est pas responsable de tout dommage, perte ou autre problème survenant après que le colis a quitté nos installations, notamment en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels qu'une mauvaise manipulation par les transporteurs, des inspections douanières ou des facteurs environnementaux pendant le transport.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards, dommages ou coûts supplémentaires dus à des circonstances imprévues, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les actions gouvernementales ou les restrictions de transport.

6. Colis perdus ou non livrables

  • Kentino sro n'est pas responsable des colis perdus ou non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment du paiement pour éviter tout problème.
  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un statut non réclamé, le client sera responsable des frais de réexpédition.

7. Droits de douane et d'importation

  • Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais une fois arrivés dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne seront pas couverts par Kentino sro
  • Le traitement douanier peut également entraîner des retards supplémentaires.

8. Coordonnées pour les demandes d'expédition

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :