Intégration des services informatiques

Automatisez vos processus informatiques avec l'intégration de services

La rationalisation et la simplification des flux de travail informatiques, ainsi que la suppression des processus manuels grâce à l'intégration des services, constituent une priorité essentielle pour la plupart des équipes informatiques. L'intégration de services vous permet de réduire les coûts opérationnels tout en assurant la transmission automatique des nouveaux incidents, problèmes, modifications et demandes de service depuis votre application de centre de services vers notre système de gestion des services informatiques. Cela vous donne une vue en temps réel des mises à jour de statut depuis votre application de centre de services. Vous pouvez également utiliser notre service d'intégration pour créer un écosystème de fournisseurs et de prestataires de services.

Améliorer l’efficacité et simplifier l’administration des TIC

Éliminez les processus manuels, simplifiez l’administration et gagnez du temps

Grâce à l'intégration des services, vous pouvez éliminer les processus manuels, tels que les appels téléphoniques ou la saisie d'informations. Les informations provenant de votre propre système de billetterie du centre de services sont acheminées de manière transparente vers notre système. De même, les mises à jour de notre système se refléteront automatiquement dans la vôtre. Ces flux de travail automatisés garantissent que le temps moyen de réparation est réduit et que la surveillance des SLA est simplifiée.

Établissez une collaboration entre fournisseurs et stimulez la productivité

Rassemblez vos fournisseurs de technologies et vos prestataires de services, améliorant ainsi la collaboration au sein de votre écosystème de fournisseurs. Cela vous permettra d'économiser du temps d'administration et d'améliorer

efficacité opérationnelle.

Dans le cadre de l'intégration de ce service, nous fournissons :

ateliers collaboratifs pour créer des flux de travail et cartographier les spécifications
configuration et tests pour sécuriser la connectivité
tests d'acceptation utilisateur et fonctionnels
un chef de projet dédié tout au long du processus de mise en œuvre

Dans le cadre de notre portefeuille de services de support proactifs, l'offre d'intégration de services accélère votre parcours d'optimisation informatique et garantit que votre technologie offre tout ce qu'elle peut.