Retours et remboursements
Nous acceptons tous les retours sous 14 jours pour la plupart des articles que vous achetez dans notre magasin.
Si un article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé, est endommagé, incomplet (pièces manquantes) ou défectueux en raison de défauts de fabrication, veuillez nous en informer dans les 14 jours par téléphone, fax ou e-mail pour demander un remplacement ou un remboursement. Si vous nous informez après 14 jours, nous pouvons accepter le retour et aucun frais de restockage ne vous sera facturé - vous recevrez un REMBOURSEMENT INTÉGRAL. Si vous souhaitez retourner un article parce qu'il n'est plus nécessaire ou souhaité, veuillez nous contacter dans les 14 jours et, sous réserve de notre acceptation, nous émettrons une autorisation de retour de marchandise et vous pourrez être remboursé sans frais de restockage.
Les erreurs de traitement que nous commettons entraînant l'envoi de produits incorrects à vous seront également acceptées pour le retour 14 jours à compter de la date d'achat.
Les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils sont arrivés et dans leur emballage d'origine. Avant de retourner, vous devez d'abord obtenir un code d'autorisation de retour de marchandise dans le délai de retour indiqué ci-dessus.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Les articles fabriqués sur mesure, les articles nécessitant une réfrigération pendant le transport, tout produit exposé au sang et/ou à d'autres liquides corporels qui pourraient être infectieux ou contagieux. Contactez-nous si vous avez des questions sur des produits spécifiques et consultez nos conditions générales.
Échanges
Nous acceptons les échanges sous 14 jours. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. L'article échangé doit être dans sa forme originale, ne présentant pas d'usure ni d'usage intensif.
Vous pouvez également échanger des produits sous 2 ans de garantie en cas de panne ou de dysfonctionnement. Par exemple, si un article est cassé, comme l'alimentation électrique, nous pouvons vous échanger l'unité défectueuse contre une nouvelle unité.