Aide à la clientèle

Notre équipe du bonheur est toujours là pour vous aider.​

Réponses aux questions d'achat courantes

Commandes et expédition

Il faut généralement entre 1 et 6 jours pour recevoir votre commande si nous en avons en stock. 

Il suffit de cliquer sur Compte et créez un compte. Vous pouvez magasiner même sans compte, mais nous vous recommandons d'avoir votre compte.

Envoyez-nous simplement un e-mail, appelez-nous ou écrivez sur le chat. Nous pouvons l'organiser même lorsque votre colis est en transit

Nous fournissons des informations de suivi complètes de tous les colis. Vous recevrez un suivi après l'expédition de notre colis. Ou vous pouvez suivre votre commande sur notre page de la section de suivi.

Non, nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit. Nous utilisons une passerelle de paiement exploitée par la banque et celle-ci traite les transactions. Nous recevons uniquement le message dans notre système « PAYÉ ». Et d'autres.

Oui, nous facturons la TVA sur les ventes en fonction de votre emplacement. Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA en Europe, aucune TAXE supplémentaire ne vous sera facturée. Pour les contribuables locaux non enregistrés, une taxe de 19 % est appliquée aux articles électroniques. 

Oui, nous expédions dans le monde entier et principalement dans tous les pays du monde, à l'exception de l'IRAN, de la Russie et de l'Inde. Pour l'Europe, nous expédions dans tous les pays, par exemple en Allemagne, en France, en Pologne, en Slovaquie, en Tchéquie, en Autriche, en Irlande, etc. 

Oui et non. Si un colis est gros comme pour Antminer s19j pro 110TH pesant 21 kg, vous recevrez un colis séparé pour chaque mineur ASIC. 

Si vous devez échanger un article

Retours et Echanges

Vous pouvez retourner tous les articles conformément à la législation européenne dans les 14 jours suivant la réception du colis. Peu d'exceptions sont prévues par la législation comme la nourriture, les articles d'hygiène et les articles dépendant des cours boursiers.

Écrivez-nous simplement. Nous le remplacerons et vous indemniserons également avec un petit cadeau.

L'emballage est très très solide et cela arrive rarement. Mais si c'est le cas merci de nous contacter tous les colis sont assurés et vous serez remboursé.

Retrouvez le formulaire sur notre site Internet.

Ou écrivez un email à : [email protected]

Ou envoyer un mail à

Kentino Ltd
Cestmirova 25
14000Prague

République tchèque

Voir la page politique de retour.

Oui, vous bénéficierez d'un pré-achat et d'un support client général pendant 2 ans après l'achat gratuit. Nous sommes heureux de vous aider et nous espérons que vous continuerez à magasiner avec nous. Juste Contactez nous.

Écrivez-nous et nous le corrigerons.

Oui, vous pouvez. Vous disposez également de 14 jours pour retourner le colis et obtenir un remboursement intégral.

Oui. Vous pouvez précommander et c'est souvent la meilleure option pour obtenir le meilleur prix et obtenir un prix garanti sur les nouveaux articles à venir comme les nouveaux mineurs ASIC.

Nous sommes heureux de vous aider et n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, WhatsApp, Skype, chat sur notre site Web, e-mail, formulaire sur la page Contact, personnellement dans nos salles d'exposition.